Acredito que você já ouviu falar de VM, claro! Um varejista, seja ele de que negócio for, pratica alguma regra de VM para apresentar e destacar os produtos do seu negócio. Intuitivamente ou através da ajuda de um profissional especializado, você com certeza utiliza e reconhece que a VENDA, COMEÇA ATRAVÉS DOS OLHOS!!!

Todo e qualquer desejo de consumo inicia com algum dos 5 sentidos. A lembrar: audição, olfato, paladar, tato e visão. VM é isso, trabalha com o DESEJO; A partir do desejo aguçado, chegar ao ato de consumi-lo, é um “pulo”!

Estamos no evento do varejo onde a maior venda acontece. É final de Ano, Natal, Réveillon, muitas comemorações, brindes e alegrias. Tempo de presentear, momento pelo qual o consumo é estimulado, e está com força total.Você não pode falhar exatamente agora, deixando de lado uma ferramenta tão fácil e simples de ser aplicada que é o Visual Merchandising.

Qual é seu investimento? Depende do seu “bolso”!!! Pode ser grandioso, como acontece com as grandes empresas do varejo seja do ramo da moda, eletrodomésticos, eletrônicos, comestíveis, supermercados, entre outros. Como menor, em outras que não dispõe de grandes recursos financeiros, mas se seguidos com critérios BÁSICOS DE VM, conseguem apresentar de forma correta e atrativa os produtos do seu negócio. Esses critérios, estão diretamente ligados aos 5 sentidos falados acima. Vamos ver como isso funciona, estimulando a cliente ao consumo:

Quando falamos de audição: atenção!!!

O som na sua loja deve estar confortável e se possível, remeter a época de festas que estamos vivendo. Porém sem ser “Jingle Bells”, estressante aos ouvidos da sua cliente e de seus funcionários que lá, passam todos os dias. Mas, tem que reportar a época natalina e inspirar o desejo de consumo! Se tiver como fazer abordagens através do som de sua loja sobre ofertas, irá gerar estímulos para as vendas. Faça-o!!!

O Olfato...

Gente!!! Nada como um cheirinho agradável. Limpeza é fundamental. Mas eu falo “daquele aroma” diferente, que aguça seus sentidos de ficar um pouquinho mais por ali. Claro, você ganha tempo para seu cliente ser “arrebatado” de vontade, por algum produto que ele ainda não viu.

Degustar, ai como é bom! Não é? Paladar!!!

Pois é, se você trabalha com alimentos é fácil: faça degustação. É um custo benefício necessário para este tipo de negócio. Nada como receber algo gratuitamente. E claro, de alguém bastante simpático, com aparência bonita e limpa.

Se você não trabalha com alimentos, pense em servir um brinde de Prosecco. Mande um convite para seu cliente vir saboreá-lo. Desta forma, fará com que ele sinta-se lembrado. Com certeza, irá levar algo de sua loja. Para seu novo cliente, passante... ofereça um bombom, uma bala. Coloque alguém bastante simpático na porta de seu estabelecimento, convidando o público para entrar, oferecendo algo para degustar.

Tocar, agarrar, acariciar, é hora doTato!!!

Atrás do vidro, ou exposto lá nas alturas, é o mesmo que admirar as estrelas no céu. Temos mãos, são para pegar! Quando conseguimos ativar este sentido, indiscutivelmente ficamos atraídos em consumir. É comprovado estatisticamente que o toque ou experimentação é responsável por 80% das vendas. Os produtos para isso precisam estar facilmente disponibilizados para que a cliente possa chegar neles. Sentirem-se seguras de manusear sem se preocupar que caiam e se danifiquem. Acesso favorecido! Segurança para o toque é fundamental!!! Lembre-se disso.

Enxergar, um dos sentidos que para alguns é negado. Visão!!!

Neste caso, utiliza-se de seus outros 4 sentidos, para atrair e serem atraídos. Mas para aqueles que são presenteados com ela, posso garantir que VENDAS É AGREGAR VALOR ATRAVÉS DOS OLHOS! Este é o principal dos sentidos que gera desejo. Para utilizá-lo bem no seu negócio, você vai precisar usar técnicas de visual merchandising! Vão deixar seu produto de forma tão atraente, remetendo aquele famoso “fiu-fiu”, levando assim a cliente, diretamente para um determinado produto.

Não pretendo aqui abordar todas as técnicas ligadas a VM. Pois, necessitaríamos de um bom espaço de tempo e muitas ilustrações, para que pudesse fazer o uso correto delas! Mas, vou te dar uma “pílula” de ajuda!  Um Checklist, para verificar se está atento neste universo maravilhoso que é a VENDA ATRAVÉS DOS OLHOS! Sugiro que reveja alguns dos pontos abaixo, se precisam de revisão ou melhorias:

1.       Acessando minha loja, a cliente facilmente consegue identificar o meu tipo de negócio?

2.       Cada produto no lugar certo e contando uma história para minha cliente?

3.       A vizinhança entre produtos e histórias favorece a “venda casada ou por impulso”?

4.       Os produtos estão expostos em equipamentos que favorecem seu formato, sustentação, apoio, visibilidade, experimentação e manuseio?

5.       Está devidamente sinalizado, quando assim for fundamental para sua venda?

6.       Está com recursos visuais que demonstram de forma atraente o seu uso ou finalidade? Ex: manequins produzidos com os produtos massificados imediatamente próximos.

7.        Os produtos estão com os destaques corretos na exposição, de acordo com sua importância na história que desejo contar para minha cliente? Em cima, em baixo, com volume, na frente da loja ou trilha, entre outros?

8.       Possui destaques diferenciados na exposição para os itens ”Best Sellers”? Ex: pilhas de livros em formato de árvore de natal, comum em algumas livrarias nesta época do ano.

9.       Limpeza, iluminação, odor, sonorização, sinalização, facilidade de acesso e locomoção estão100% satisfatórios e acolhedores para minha cliente entrar, e se encantar?

10.   Se a sua loja tiver uma vitrina, ela precisa estar “decorada”, que seja com o mínimo de elemento de “bom gosto”, assim lembrando que estamos em FESTAS DE FINAL DE ANO! É TEMPO DE PRESENTEAR! Aqueles que não tiverem vitrinas DEVEM FAZER DAS SUAS ENTRADAS DE LOJAS, a sua grande vitrine!!! Isto está acontecendo? No caso de lojas sem vitrinas, crie uma exposição diferenciada e se possível, decore com elementos do tipo: CAIXAS, SACOLAS, LAÇOS, LUZES, BRILHOS. Desta forma, reforça o momento, fazendo que a cliente perceba e entre no clima do NATAL e FESTAS DE RÉVEILLON. Faça ela entrar!!!Faça ela te escolher!!!Ela vai fazer o que você mais quer: COMPRAR!!!!

É isso aí senhores lojistas!!! Vivemos num mundo de tecnologia e recursos cada vez maiores para nos ajudar nessa disputa. Dessa forma, sendo escolhidos pelos “passantes” e fidelizados, através dos nossos clientes. O que você precisa é estar ATENTO, ÁGIL, AMIGÁVEL e COM TODA SUA EQUIPE PREPARADA E CAPACITADA. Não deixe escapar esta chance de usar mais este recurso que é o VM, para garantir e melhorar suas VENDAS E ATINGIR SUAS METAS. Nesta competição atual é momento de ESPECIALIZAÇÃO DOS RECURSOS. Não é possível mais trabalhar com “ACHISMO”. Atualize sua equipe e esteja sempre à frente do seu concorrente. Hoje em dia o que não falta são recursos e especialistas para te ajudar neste processo de modernização. Invista na tecnologia e na capacitação. Garanto que o custo benefício irá trazer RETORNO e tranqüilidade na CONFIANÇA de alcançar RESULTADOS.

Para ilustrar o que vim falando até agora, em minhas “caminhadas” pelas calçadas do varejo competitivo, cliquei o que a turma está fazendo para garantir que seu negocio seja lembrado neste fim de ano. Você mesmo vai perceber pelas fotos postadas: a decoração, brilho, mensagens e até mesmo a forma de arrumar os produtos. Foram explorados visuais que fazem uma grande diferença competitiva. Espero que gostem do artigo e que retornem ao site em busca de mais informações.

É tempo de luz e brilho. Frente de loja, caixas de presentes e promoções. Destaque na exposição para a cor do momento!!!

Exposição agressiva e massificada, quando assim pede o produto e preço. Toque da guirlanda na vitrina sugerindo o momento natalino.

Árvore feita com os livros. Caixas e bolas natalinas ambientando os calçados. Toque suave e sutil que agrega valor ao produto. Reforça para a cliente que é momento de presentear!

Boas Festas!!! Boas Vendas!!!

Rosangela Viegas é arquiteta e especialista em projetos de Arquitetura e Visual Merchandising para Lojas de Departamentos. Está no mercado de varejo desde 1977, onde iniciou na empresa Mesbla, extinta em 1999 . Nos dois últimos anos, com a fusão com a empresa Mappin, teve grande importância na participação com seus projetos inovadores em VM, tanto na moda quando na área de utilidades para o lar e mercearia. No Mappin também ministrou treinamento de  vm para suas lideranças de loja e compras.

Em 2003 foi convidada a participar de outra grande empresa mais ligada ao universo da moda, também começando com a inicial “M”. As Lojas Marisa. Com sede em São Paulo, onde permaneceu durante 11 anos. Com  autonomia, liberdade e confiança de seus diretores e presidente teve a oportunidade de também apresentar propostas inovadoras e comerciais tanto em arquitetura quanto em VM. Sempre com um grande desafio, de fazer lojas com o  menor custo benefício. E assim, o fez nas mais de 300 lojas da rede onde trabalhou diretamente com reformas, ampliações de áreas ou novos pontos ao longo desses anos.

Além dos projetos de arquitetura e VM fazia a gestão das equipes de VM que atendiam as lojas, distribuídas em todo o território nacional. Criou metodologias de capacitação através de orientações e grandes investimentos em treinamento de equipes. Por oito anos esteve à frente dos projetos de ambientação de vitrinas ligadas ou não a campanhas desenvolvidas pelas agencias de marketing.

Grandes projetos que podem ser visitados para comprovar sua criatividade, conhecimento e gestão são as lojas da Av Paulista, Tietê Plaza Shopping com um novo conceito de loja mais jovem e 100% descolado e à loja da Rua Augusta com sua Marisa Lingerie.