GERENCIANDO A INTERCEZA: VOCÊ ESTÁ PREPARADO PARA ENFRENTAR OS CISNES NEGROS DE SUA ROTA?

Deparar-se com o primeiro cisne negro pode ter sido uma surpresa interessante. Mas não é aí que está a importância dessa história. Ela simplesmente ilustra uma limitação severa no aprendizado por meio de observações ou experiências e a fragilidade de nosso conhecimento.  

É preciso considerar o desconhecido, principalmente quando estamos gerenciando um risco ou as incertezas geradas por ele.

A idéia principal deste estudo é abordar nossa cegueira em relação à aleatoriedade, particularmente os grandes desvios. Por que motivo nós, profissionais de segurança ou não, figurões ou pessoas comuns, grandes executivos ou não, tendemos a ver os centavos em vez dos dólares ou continuamos a nos concentrar nas minúcias e não nos eventos significativamente grandes e suas provas óbvias de sua influência gigantesca?

1. A ANATOMIA DE UM CISNE NEGRO

Cisne Negro (com letras maiúsculas) é um evento composto por três características principais:

• Ser um “Outlier” (isolado), ou seja, estar fora das expectativas comuns, já que nada no passado pode apontar convincentemente para a sua possibilidade;
• Exerce um impacto extremo;
• Apesar de ser um “Outlier”, a natureza humana faz com que desenvolvamos explicações para a sua ocorrência, após o evento, tornando-o explicável e previsível, quando na verdade não são.

Tal combinação de baixa previsibilidade e grande impacto transforma o Cisne Negro em um grande quebra-cabeça.

Não é tão difícil identificar o papel de Cisnes Negros em nossa vida cotidiana: Conte os eventos importantes, as mudanças tecnológicas e as invenções que ocorreram em nosso ambiente desde que você nasceu e compare-os ao que era esperado antes de seu advento. Quantos aconteceram conforme o programado? Observe sua vida pessoal, sua escolha profissional, seu súbito enriquecimento ou empobrecimento. Com que freqüência essas coisas aconteceram conforme o planejado?

O não evento de algo amplamente esperado deve ser considerado também como um Cisne Negro. Da mesma forma, a ocorrência de um evento altamente improvável é equivalente a não ocorrência de um evento altamente provável.

2. A RELEVÂNCIA DO QUE NÃO SABEMOS  

Devemos considerar que os Cisnes Negros podem ser causados por serem inesperados. Sendo assim, precisamos nos ajustar à sua existência, ao invés de tentarmos prevê-los. Há muita coisa que podemos fazer se nos concentramos no anticonhecimento ou naquilo que não sabemos.

A incapacidade de se fazer previsões em ambientes sujeitos ao Cisne Negro, aliada a ausência geral de consciência dessa condição, significa que certos profissionais, apesar de se julgarem “experts”, na verdade não o são, pois com base em seu registro empírico, eles não sabem mais da própria área de estudo do que a população geral e tentam impressionar através de modelos matemáticos complicados.

Veremos que ao contrário à sabedoria das ciências sociais, quase nenhuma descoberta, nenhuma tecnologia importante, foi fruto apenas de projetos de planejamentos, mas de Cisnes Negros.

3. APRENDENDO A APRENDER 

Tendemos a aprender o específico, não o geral.

O que as pessoas aprenderam com o episódio de 11 de setembro? Será que aprenderam que alguns eventos, devido a suas dinâmicas, residem largamente foram do âmbito do imprevisível?Não. Será que aprenderam o defeito embutido na sabedoria convencional? Não. A que conclusão chegaram? As pessoas aprenderam regras precisas de como evitar prototerroristas islâmicos e prédios altos.

É preciso lembrar que é importante sermos práticos e que tomemos atitudes tangíveis ao invés de teorizarmos sobre o conhecimento.

O problema está na estrutura de nossas mentes: não aprendemos leis, mas fatos, somente fatos. Não somos bons em assimilar metaleis, ou seja, temos uma tendência em não aprender regras.

O mundo no qual vivemos possui um número crescente de ciclos de retroalimentação, o que faz com que os eventos sejam causas de mais eventos, por exemplo, pessoas compram livros, porque outras pessoas também o compraram, resultando na geração de bolas-de-neve e efeitos do tipo “o vencedor leva tudo”. Vivemos em um ambiente onde a informação flui rápido demais, acelerando tais epidemias.

Mas existe uma questão mais profunda: nossas mentes são feitas para que? As evidências mostram que pensamos muito menos do que acreditamos – exceto, é claro, quando pensamos a respeito.

CONCLUSÃO 

Acontecimentos de baixa probabilidade de altos impactos, praticamente impossíveis de se prever, aos quais chamamos de Cisne Negro, são cada vez mais comuns.

Administrar o risco é diminuir o impacto daquilo que não entendemos, ao invés de criarmos técnicas sofisticadas que nos levam a ilusão de que podemos, sem ao menos considera o ambiente sócio-econômico.

Graças ao avanço tecnológico e a globalização, o mundo virou um sistema complexo, formado por uma trama enredada de relacionamentos e outros fatores interdependentes. Com a complexidade surgem não só Cisnes Negros, mas também cresce a dificuldade em prever muitas vezes acontecimentos ordinários.

Ao lidar com a gestão das incertezas é comum que se cometam os seguintes erros: tentativa de se prever eventos extremos; orientação baseada somente no passado, sem considerar uma visão prospectiva; considerar as boas práticas do que não se deve fazer; usar o desvio padrão como única forma de se calcular o risco; não entender que a equivalência matemática, não á e a mesma que a equivalência psicológica; e finalmente, acreditar que quando o assunto á eficiência não há espaço para a redundância.

Referências

- TALEB, Nassim Nicholas. A Lógica do Cisne Negro: O impacto do altamente improvável. 3ª Edição.Rio de Janeiro.Editora Best Seller,2009.