Primeiro vamos definir a ação do MEDIADOR:

A mediação é processo pacífico, em que um terceiro imparcial e independente, auxilia as partes a entenderem seus reais conflitos, buscarem seus verdadeiros interesses, por intermédio de um diálogo, que promove a procura das melhores e mais criativas soluções para o conflito que estão enfrentando, com base no conhecimento e na vivencia.

Segundo ponto, vamos definir a origem da palavra AUDITORIA:

Quanto à origem, define-se Auditoria como uma palavra advinda da língua latina “audire”, que significa OUVIR. Na língua inglesa, mais precisamente do verbo inglês “to audit”, que significa examinar, ajustar, corrigir, e/ou certificar. ⁽¹⁾

Realizando uma analogia da língua latina e inglesa, podemos dizer que o alicerce, ou seja, a base (pedra angular) da Auditoria consiste em OUVIR, EXAMINAR e AJUSTAR.

Assim é o mediador, percebe-se que, no citado conceito é enfático a essencialidade da atuação do mediador em ouvir, examinar e ajustar procurando as melhores soluções para o conflito.

No decorrer dos anos, no exercício das atividades a Auditoria Interna (quando entrosado na empresa), começa a ter uma equipe que possui informações e mapeamentos dos processos de todas as áreas, seus riscos, seus controles internos e funcionamento das operações e sistemas, ou seja, dentro do depto. de Auditoria Internas há profissionais que se completam nas informações obtidas ao longo do tempo, conhecendo tudo sobre a entidade na qual colabora, até conhecer mais sobre a empresa do que os próprios administradores.

Por essa razão que acredito no papel da Auditoria Interna como parceira de todas as áreas, filiais, CDs e principalmente da alta administração.

São importantes os profissionais que fazem parte da Auditoria, saber o seu papel e a essência de ser um mediador entre os deptos e unidades de negócios (filiais e CDs).

Deve ser persistente em acompanhar, junto às áreas, a solução ou liquidação de anomalias constatadas, ou respostas (processos) não atendidas entre áreas e filais.

Pela a experiência, entendo que a profissão de auditor requer sintonia com outras áreas, com objetivo adicionar valor e melhorar as operações da organização, adotando uma abordagem sistemática e disciplinada.

Logicamente, não estou insinuando que a Auditoria Interna está restrita apenas para facilitar e assessorar as áreas, mas sim que se trata de um papel indiscutivelmente benéfico e/ou favorável para o alcance do objetivo final da empresa.

Nunca será demais repetir, que o verdadeiro desafio para a Auditoria Interna, é tornar-se confiável à diretoria, ganhar o seu apoio, converter-se em órgão de efetiva utilidade para a alta administração da empresa, e, é claro que essa confiança só será conseguida, se a Auditoria Interna se mostrar à altura dos desafios. Parte do desafio consiste em estar no lugar certo, e isto muitas vezes é uma questão de contar com adequada dimensão quantitativa e qualitativa de seu quadro.

Olho para Auditoria Interna como núcleo de inteligência da organização, pois encontro nesta área, profissionais com inúmeras informações e conhecimentos, com diversas habilidades desenvolvidas ao longo do tempo, habilitados para ser mediadores, solucionadores de conflitos internos.

No próximo artigo, vamos pensar “Os três pilares do Auditor”.

Fiquem na Paz!