Logo
Imprimir esta página

Fraudes devem gerar perdas de R$ 8,1 bilhões no e-commerce brasileiro em 2026

Fraudes devem gerar perdas de R$ 8,1 bilhões no e-commerce brasileiro em 2026
Avalie este item
(0 votos)
Estudo aponta que a IA é usada tanto por criminosos quanto por empresas de prevenção a fraudes
 
 
As perdas provocadas por fraudes no comércio eletrônico brasileiro devem ultrapassar R$ 8,1 bilhões em 2026, consolidando um dos principais desafios para a expansão do setor.
A estimativa faz parte do estudo “Agenda do Varejo Online”, desenvolvido pela Koin em parceria com a Gmattos, e mostra que as perdas associadas a fraudes em compras online realizadas com cartão de crédito passaram de R$ 3,9 bilhões em 2020 para R$ 7,8 bilhões em 2025, refletindo o aumento das fraudes digitais e a expansão das transações online.
 
O estudo mostra que a América Latina está entre as regiões com maior incidência de fraude no comércio eletrônico global. Enquanto América do Norte e Ásia registram índices próximos de 3% dos pedidos online, a taxa observada na América Latina chega a 4,1%, patamar semelhante ao europeu e superior ao de mercados mais maduros digitalmente.
 
Os chamados falsos positivos, situações em que compras legítimas são recusadas pelos sistemas de prevenção, também chamam a atenção. Segundo o estudo, as taxas médias de aprovação de transações online na América Latina são inferiores às observadas na América do Norte, indicando que parte das vendas pode estar sendo perdida pelo excesso de cautela nos mecanismos de análise de risco.
 
IA também é usada para sofisticar fraudes
A Inteligência Artificial (IA) aparece como um dos fatores por trás da transformação desse cenário. De acordo com o levantamento, criminosos já utilizam ferramentas de IA para automatizar processos, validar dados em larga escala e tornar golpes mais sofisticados. Ao mesmo tempo, empresas de prevenção à fraude também ampliam os investimentos em modelos baseados em inteligência artificial para identificar comportamentos suspeitos em tempo real e reduzir perdas operacionais.
 
A preocupação dos consumidores acompanha esse movimento. Segundo o levantamento, 47% dos consumidores latino-americanos consideram a fraude sua principal preocupação ao realizar transações digitais, reforçando a importância de jornadas de pagamento seguras para sustentar o crescimento do comércio eletrônico na região.
 
Fonte: Mercado e Consumo - https://mercadoeconsumo.com.br/11/08/2026/ecommerce/fraudes-devem-gerar-perdas-de-r-81-bilhoes-no-e-commerce-brasileiro/
Imagem: Pixabay
Redação - Portal Prevenir Perdas

Este Portal tem como objetivo disseminar a cultura de Prevenção de Perdas, Auditoria e Gestão de Riscos nas empresas, através da publicação de artigos, fóruns de discussões e matérias relacionadas ao tema. Está direcionado para estudantes, profissionais da área e para aqueles que buscam o conhecimento de um assunto tão abrangente e, principalmente, proporcionar o intercâmbio de informações constituindo um fórum permanente.

Mais recentes de Redação - Portal Prevenir Perdas