A Conta Invisível de Dezembro: Onde as Perdas se Escondem

O que muitos gestores ainda não entenderam é simples:

• Dezembro não cria problemas.
• Dezembro apenas expõe o que foi negligenciado o ano inteiro.

Quando a operação entra em sobrecarga, tudo que estava frágil quebra:

• Processos mal feitos aparecem.
• Pessoas despreparadas erram mais.
• Controles frouxos viram prejuízo certo.

Este não é o mês da exceção.
É o mês da revelação.

Onde as perdas realmente se escondem em dezembro?

Elas raramente estão apenas no furto externo ou interno. As maiores perdas do período estão nos bastidores da operação, onde tudo acontece — mas onde quase ninguém olha.

1️⃣ No aumento de erros operacionais

Contratações temporárias sem treinamento adequado são uma bomba-relógio silenciosa.

Pessoas novas entram e são colocadas diretamente em:

• caixa
• recebimento
• reposição
• depósito
• prevenção de perdas
• balcões de atendimento

Sem domínio do processo.
Sem integração.
Sem treinamento.
Sem clareza de responsabilidades.
Sem acompanhamento.

O erro não aparece no primeiro dia.
Ele aparece no fechamento do mês:

• divergências de estoque
• erros de recebimento
• produtos sem lançamento
• quebras sem registro
• devoluções mal processadas
• atendimento falho
• perda de vendas
• queda de produtividade

E tudo isso vira uma conta invisível.

Você não vê o erro sendo cometido.
Você vê o prejuízo no inventário.

2️⃣ No excesso de estoque sem controle

Mais mercadoria não significa mais proteção.
Significa mais risco quando não existe:

• endereçamento
• segregação por risco
• conferência estruturada
• controle de validade
• política clara de armazenagem
• política de reposição

O produto entra em volume e:

✔ fica mal distribuído
✔ se perde no depósito
✔ vence nas prateleiras
✔ some sem rastreabilidade

Estoque alto com processo fraco é prejuízo certo.

O erro é clássico:

A empresa se protege do cliente…
… mas não se protege de si mesma.

3️⃣ No caixa desprotegido

Dezembro destrói caixa mal gerenciado.

Porque é nesse mês que:

• as filas aumentam
• a pressão cresce
• a pressa domina
• a supervisão some
• revisões viram “favor”
• auditorias desaparecem
• falha a checagem técnica
• trocas são feitas sem registro
• conluios surgem
• fraudes acontecem

Erro pequeno, em volume alto, vira rombo grande.

Um real fora do caixa, em 50 mil operações, vira prejuízo.

E ninguém vê isso acontecendo sem uma tecnologia adequada.

O caixa não quebra em um dia.
Ele quebra todos os dias um pouco… até estourar.

4️⃣ Na falsa sensação de que “temos câmera”

Câmeras não gerenciam processos.
Câmeras não corrigem falhas operacionais.
Câmeras não substituem liderança.

E pior:
criam uma perigosa sensação de controle.

Prevenção de perdas não é estrutura física.
É estrutura de gestão.

Sem:

• rotina
• acompanhamento
• padrões
• disciplina
• cobrança técnica

A tecnologia apenas registra o prejuízo.

5️⃣ Na cultura do “dezembro é assim mesmo”

Esse é o pensamento mais caro do varejo.

“Em dezembro é normal perder mais.”
“Agora é vender.”
“Depois a gente corrige.”
“Agora não dá tempo.”

Errado.

O que não foi:

• ajustado em março
• treinado em julho
• estruturado em agosto
• auditado em setembro

não funciona em dezembro.

Dezembro não é campo de testes.
É palco de performance.

✅ O que poucas diretorias gostam de encarar

Quem entra em dezembro sem plano técnico, sai com discurso.
Quem não mede risco, explica prejuízo.
Quem ignora processo, justifica números.
E quem chama prevenção de custo… descobre tarde que a perda sempre custou mais.

✅ Dezembro não perdoa improviso

Ele separa:

• quem lidera, de quem corre atrás
• quem planejou, de quem apaga incêndio
• quem mede, de quem explica
• quem trata prevenção como estratégia, de quem só lembra dela quando o mês fecha no vermelho

✅ Conclusão direta e real

A conta invisível de dezembro existe.
E ela não falha.

Sempre alguém paga:

• o lucro
• a credibilidade
• ou o cargo

✅ Mensagem final

Dezembro não é sobre vender mais.
É sobre não perder tudo o que foi vendido.